Para ser más receptivo, preciso y eficiente tendrá que replantearse la forma en la que tradicionalmente operan sus cadenas de suministro. La inteligencia artificial tiene un gran potencial para ayudar a las empresas de consumo masivo a ser más ágiles y reducir costes.
Las empresas que están adoptando herramientas de inteligencia artificial o proporcionando soluciones de IA, informan de mejoras en los procesos que se aprovechan de esta tecnología. Por un lado, la IA está sirviendo como elemento clave para que las empresas ganen la flexibilidad y agilidad necesarias y sean más competitivas en costes. Por otro lado, las empresas deben ser conscientes de las posibles dificultades a la hora de la implantación para minimizar los riesgos de esta. Además, las empresas de este sector deben reformular sistemas y procesos internos para asegurarse de que están conectados digitalmente entre sí, y al mismo tiempo con otros elementos de la cadena de suministro como los proveedores y clientes. Uno de los mayores beneficios que tiene el uso de inteligencia artificial en las empresas de consumo masivo es el marketing. Gracias a la IA grandes empresas que operan a nivel mundial, como Coca-Cola, son capaces de cumplir con las necesidades y preferencias de todos sus clientes.Por ejemplo, la empresa de refrescos utiliza algoritmos de inteligencia artificial integrados en sus maquinas de venta y así recoge datos de las preferencias de los consumidores en diferentes países. Debido a esto, Coca-Cola obtiene de manera precisa los gustos de sus consumidores al siendo esta información vital a lo hora de producir y lanzar nuevos productos. Además, genera información por países sobre el éxito de sus diferentes refrescos.
También, emplean sistemas de reconocimiento de imagen en sus redes sociales para así dirigirse a usuarios que puedan ser clientes potenciales. De hecho, el sistema es capaz de identificar en una imagen un producto de la competencia y así dirigirse a ese consumidor para convertirlo en su cliente. Se trata de que el proceso publicitario sea más eficiente y así hacer un mejor uso de los ingresos.
Esto demuestra, que, gracias al uso de inteligencia artificial, las empresas de consumo masivo pueden operar de manera más eficiente, y centrarse en posicionar ciertos productos en lugares en concreto en línea con las necesidades y preferencias de sus clientes.
